Herr Raphael Furrer
Realist und kreativer Denker mit vielen Ideen, Begeisterung und Gespür für sein Gegenüber. Ziel von Raphael Furrer ist es, andere als Dozent und Berater für die Customer Experience & Design Thinking-Methodik zu inspirieren. Mitgründer und Geschäftsführer von inscape experience – einem Startup, das den ersten IoT Escape Room der Schweiz entwickelt hat.
Herr Raphael Furrer als Referent oder Veranstaltungsleiter
Design Thinking-Workshop
InnoHub
Heute müssen Produkte und Services vor allem am Bedarf der Kunden orientiert sein. Nur wenn die Zielgruppe einen Mehrwert erfährt, wird der Absatz langfristig steigen. Gleichzeitig muss auch der Service gewährleistet sein. Wer Funktionen, Abläufe und Prozesse an den Wünschen der Nutzer vorbei plant, riskiert, Ressourcen und Zeit zu verschwenden, einen Imageschaden zu erleiden oder mit dem Unternehmen gar zu scheitern.
Mit Design Thinking bekommen Sie eine effektive Methode an die Hand, die es erlaubt, die Entwicklung von Leistungen von Beginn an in Einklang mit den Vorstellungen Ihrer Zielgruppe zu bringen und das Potenzial zu Optimierungen und für Innovationen so effektiv zu nutzen.
An diesem Design Thinking Workshop probieren Sie mit einfachen Methoden die systematische Herangehensweise an komplexere Problemstellungen unter dem Fokus der Bedürfnisorientierung aus. Und Sie erfahren, wie Sie mit den Methoden des Design Thinking Workshops eine konsequente Kundenzentrierung erreichen und damit den Erfolg steigern können.