ITIL® Version 5 Foundation – Bridge-Kurs
SGO Business School
Nächste Durchführungen
Steigen Sie kompakt von ITIL® 4 auf ITIL® Version 5 um: Verstehen Sie die zentralen Neuerungen mit Fokus auf KI sowie modernes Produkt- und Servicemanagement und sichern Sie sich in nur 1 Tag das aktuelle ITIL® Version 5 Foundation Zertifikat.
Inhalte
- Die vier Dimensionen des Service Managements
- Schlüsselkonzepte des digitalen Produkt- und Servicemanagements
- Der digitale Produkt- und Servicelebenszyklus
- Das ITIL® Service Value System
- Identifizieren, Abbilden und Managen von Wertströmen
Die Kursinhalte/Lernziele orientieren sich am offiziellen Syllabus.
Ziele
- Verstehen der ITIL®-Schlüsselkonzepte, insbesondere der Grundlagen des digitalen Produkt- und Servicemanagements sowie der Dienstleistungsökonomie
- Wissen, wie Servicebeziehungen und der digitale Produkt- und Servicelebenszyklus zur Wertschöpfung in modernen Organisationen beitragen
- Kennenlernen der vier Dimensionen des ITIL® Service Managements und ihres Zusammenspiels
- Verstehen des Zwecks und der Komponenten des ITIL® Service Value Systems
- Kennen der Aktivitäten der Service Value Chain und Verstehen, wie diese gemeinsam Wert schaffen
- Verstehen der Bedeutung von Wertströmen, einschliesslich Wertstromanalyse und Value Stream Management in digitalen Organisationen
- Verstehen, wie ITIL® zur Optimierung von Organisationen und zur Entwicklung professioneller Kompetenzen beiträgt
Voraussetzung / Zielgruppe
Dieser Kurs richtet sich an ITIL® 4 Foundationen-Zertifizierte, die kompakt das Delta von ITIL® 4 zu ITIL® Version 5 kennenlernen und sich zugleich das aktuelle ITIL® Version 5 Foundation Zertifikat sichern wollen.
Für die Teilnahme an diesem Kurs wird ein ITIL® 4 Foundation-Zertifikat vorausgesetzt.
ITIL® 4 Foundationen Kompaktkurs
Abschluss
Zertifikat ITIL® 5 Bridge-Zertifikat
Zertifizierung
Die Prüfung ist aktuell nur in englischer Sprache verfügbar. Sie erhalten einige Tage vor Kursbeginn per E-Mail einen Voucher von PeopleCert für eine Online-Prüfung. Den Prüfungsvoucher müssen Sie direkt bei PeopleCert einlösen, dort können Sie sich für einen verfügbaren Prüfungstermin anmelden. Die Online-Prüfung wird von einer PeopleCert-Aufsichtsperson beaufsichtigt, dafür brauchen Sie ein Gerät mit Mikrofon und Kamera. Wir empfehlen Ihnen, die Prüfung auf privaten PCs oder Notebooks zu machen, weil Firmen-Notebooks oft Einschränkungen haben.
Für weitere Informationen rund um die Prüfung werfen Sie auch einen Blick auf die PeopleCert-Website hier.
Format: Multiple-Choice-Prüfungsfragen, Anzahl Fragen: 20, Dauer: 30 Minuten, keine Hilfsmittel erlaubt
Option «Take2»: Mit dieser Option können Sie bei Nichtbestehen die Wiederholungsprüfung zu einem günstigeren Preis ablegen. Die Wiederholungsprüfung findet online statt. Bei Bedarf buchen Sie diese Option vor der Prüfungsbuchung selbstständig in Ihrem PeopleCert-Kandidatenprofil dazu. Für die Vorbereitung und Ablegung der Wiederholungsprüfung haben Sie ab dem Datum der ersten Prüfung bis zu sechs Monate Zeit.
Unter diesem Link finden Sie weitere Informationen zum Beschwerdemanagement unseres Zertifizierungspartners und Ihren Rechten.
Mittwoch, 10. Juni 2026 (Online-Durchführung)
Datum
Freitag, 3. Juli 2026 (Online-Durchführung)
Datum
Montag, 7. September 2026 (Online-Durchführung)
Datum
Freitag, 23. Oktober 2026 (Online-Durchführung)
Datum
Freitag, 20. November 2026 (Online-Durchführung)
Datum
Freitag, 18. Dezember 2026 (Online-Durchführung)
Datum
AGB von SGO Business School
Leistungen
SGO behält sich vor, im Einzelfall Inhalte und Zeitanteile aus didaktischen und lehrmethodischen Gründen zu modifizieren, wenn dadurch das Seminarziel besser erreicht werden kann.
Seminarunterlagen
Die Rechte an den Seminarunterlagen (Manuskripte, Übungen und Fallstudien) liegen ausschliesslich bei SGO. Jede weitere Verwendung bedarf der schriftlichen Zustimmung von SGO.
Anmeldung
Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Einganges berücksichtigt.
Rücktritt
Die Abmeldung muss schriftlich erfolgen. Ein Rücktritt des Kunden ist ohne Kostenfolge, wenn dieser bis 6 Wochen vor Seminarbeginn erfolgt. Erfolgt der Rücktritt später als 6 Wochen vor Seminarbeginn, hat dies folgende Annulationsgebühren zur Folge (in Prozenten der Seminargebühren):
- Bis zu 4 Wochen vor Seminarbeginn: 20%
- Bis zu 2 Wochen vor Seminarbeginn: 30%
- Weniger als 2 Wochen vor Seminarbeginn: 100%
Diese Annullationsgebühr entfällt, wenn ein Ersatzteilnehmer benannt wird.
Nichterfüllung
Kann SGO aufgrund höherer Gewalt oder aus Gründen, die SGO nicht selbst zu vertreten hat, die zugesagte Leistung zu dem vereinbarten Termin nicht erbringen, ist SGO verpflichtet, dem Kunden einen Ausweichtermin anzubieten. Kommt keine Einigung auf einen Ausweichtermin zustande, ist der Kunde frei, vom Vertrag zurückzutreten. SGO hat in diesem Fall keine Ansprüche auf Stornierungsgebühren.
Ausweis: Teilnehmende, welche das jeweilige Seminar vollständig besucht haben (min. 80%), erhalten einen SGO-Seminarausweis.
Zahlungsbedingungen
Die Seminare sind im Voraus zahlbar. Auf Anfrage können aber auch individuelle Zahlungsmodalitäten vereinbart werden. Preisänderungen vorbehalten.
Datenschutz
Hinsichtlich Datenschutz gelten - zusätzlich zu den unten genannten Datenschutzregeln - die Datenschutzregeln der SGO, die Sie unter dem folgenden Link finden: https://www.sgo.ch/impressum.html