Telefon-Training für Lernende
Sicher werden im mündlichen Kontakt
Satzbildner.ch - Kommunikationstraining für die berufliche Praxis
Gespräche am Telefon freundlich, klar und professionell führen
Viele Lernende zögern, wenn das Telefon klingelt. Was sage ich zur Begrüssung? Wie frage ich gezielt nach? Und wie reagiere ich, wenn mein Gegenüber ungeduldig oder verärgert ist?
Im Telefon-Training für Lernende üben die Teilnehmenden solche Situationen aus dem Berufsalltag. Sie lernen, Anrufe professionell entgegenzunehmen, Gespräche zu strukturieren und auch bei Reklamationen ruhig zu bleiben.
Der praxisnahe Workshop richtet sich an Ausbildungsbetriebe, Unternehmen und Verwaltungen, die ihre Lernenden im telefonischen Kundenkontakt gezielt fördern möchten.
CHF 250.00
Zusätzliche Infos zur Veranstaltung
Inklusive
ReferentIn
