Themen
- Einstieg: Profitables Wachstum wird immer herausfordernder – warum es auf Ebene VR und C-Level ein umfassendes Verständnis von Kundenorientierung, Datenmanagement und IT benötigt, um klare Prioritäten setzen zu können
- Baustein 1: Kundenorientierung: Wie der zunehmenden Austauschbarkeit von Angeboten über eine stärkere Kundenorientierung begegnet werden kann
- Baustein 2: Datenmanagement: Welche Daten gilt es zu besitzen und an welchen Kundenkontaktpunkten einzusetzen, um die bestehenden Kundenwertpotenziale zu heben?
- Baustein 3: IT und KI: Wie kann auch mit wenigen Investitionen ein modernes IT-Ecosystem aufgebaut werden, um Automatisierung und Wettbewerbsvorteile zu realisieren?
- Synthese: Ihre Wachstums-Roadmap, welche Schritte Sie in den kommenden zwei Jahren unternehmen sollten, um profitables Wachstum in Ihrem Unternehmen zu ermöglichen
Nutzen
- Sie verstehen, wie konsequente Kundenorientierung dabei hilft, bisher ungenutzte Kundenwertpotenziale systematisch zu erschliessen.
- Sie legen fest, welche Kundendaten künftig erhoben werden sollten, wie diese für eine präzise Segmentierung genutzt und an allen relevanten Kontaktpunkten wirksam eingesetzt werden.
- Sie erhalten einen fundierten Überblick über Stärken und Schwächen bestehender Softwarelösungen für die Marktbearbeitung.
- Sie analysieren Ihr IT-Ökosystem und Ihre KI-Anwendungen und erhalten gezielte Empfehlungen zur kosteneffizienten Erweiterung und Integration.
- Sie erarbeiten eine konkrete Wachstums-Roadmap für die kommenden zwei Jahre – direkt anwendbar für Ihr Unternehmen.
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Verwaltungsräte, CEOs, CFOs, CIOs, Geschäftsleitungsmitglieder sowie weitere Entscheidungsträger, die Kundenorientierung, Datenmanagement und IT als zentrale Hebel für profitables Wachstum und nachhaltige Unternehmensentwicklung nutzen möchten.
Arbeitsmethode
Praxisorientiertes Intensiv-Training mit modernen Ansätzen, das den Fokus auf direkte Umsetzung legt. Durch Einzel- und Gruppenarbeiten sowie Cases der Teilnehmenden und dem Austausch von Erfahrungen wird eine effektive und nachhaltige Anwendung in der Praxis gewährleistet.
Seminarzeiten
Tag 1: 09:00 - 17:30 Uhr
Tag 2: 08:30 - 17:00 Uhr
