Service Desk - Seminare und Kurse zum Thema
ITIL Practice Manager: Monitor, Support and Fulfill
mITSM Munich Institute for IT Service Management GmbH
ITIL Schulung: Kernpraktiken
In dieser 3-tägigen Schulung werden Ihnen folgende 5 Kernpraktiken des ITIL Frameworks vermittelt:
- Incident Management
- Service Desk
- Service Request Management
- Problem Management
- Monitoring- & Event Management
Sie lernen, wie Sie diese Praktiken in organisatorische Wertströme integrieren, die Leistung verbessern und die Bedürfnisse der Interessengruppen erfüllen können.
Voraussetzung für dieses Modul ist das Zertifikat ITIL 4 Foundation.
CHF 1,450.00
(+ MWST)
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