Service Value System - Seminare und Kurse zum Thema
ITIL Practice Manager: Monitor, Support and Fulfill
mITSM Munich Institute for IT Service Management GmbH
ITIL Schulung: Kernpraktiken
In dieser 3-tägigen Schulung werden Ihnen folgende 5 Kernpraktiken des ITIL Frameworks vermittelt:
- Incident Management
- Service Desk
- Service Request Management
- Problem Management
- Monitoring- & Event Management
Sie lernen, wie Sie diese Praktiken in organisatorische Wertströme integrieren, die Leistung verbessern und die Bedürfnisse der Interessengruppen erfüllen können.
Voraussetzung für dieses Modul ist das Zertifikat ITIL 4 Foundation.
ITIL® 4 Foundation
mITSM Munich Institute for IT Service Management GmbH
ITIL Foundation Training
Sie erlernen im Rahmen dieses ITIL-Foundation-Trainings in 2 Tagen das Basiswissen von ITIL 4. Diese Schulung ist die ideale Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung. Kurs und Prüfung sind in deutscher Sprache.
Teilnahmebedingungen
Die ITIL®4 Foundation Schulung kann nur zusammen mit der Zertifizierungsprüfung gebucht werden.
ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)
mITSM Munich Institute for IT Service Management GmbH
Im ITIL 4 Specialist Modul "Create, Deliver and Support" erlernen Sie die Kern-Aktivitäten des Service-Managements. Dabei wird der gegenwärtige Umfang von ITIL noch um die "Erstellung" von Services erweitert. Diese 2,5-tägige Schulung konzentriert sich auf die Integration verschiedener Wertströme und Aktivitäten, um IT-gestützte Produkte und Services zu schaffen, zu liefern und zu unterstützen. Dabei werden auch unterstützende ITIL 4 Practices, Methoden und Werkzeuge behandelt.
Zertifizierung und Voraussetzungen
Alle ITIL®4 Module können ausschliesslich gemeinsam mit der jeweiligen Zertifizierungsprüfung gebucht werden. Voraussetzung für diesen Kurs ist das Foundation-Zertifikat nach ITIL 4. Schulung und Prüfung sind in deutscher Sprache.
ITIL 4 Leader: Digital & IT Strategy (DITS)
mITSM Munich Institute for IT Service Management GmbH
Die dreitägige DITS-Schulung
Die dreitägige DITS-Schulung ist Teil der ITIL 4 Strategic Leader Ausbildung. Wir vermitteln Ihnen ein Verständnis für die Ausrichtung der digitalen Geschäftsstrategie mit der IT-Strategie. ITIL fügt eine neue Perspektive hinzu und hebt die Diskussion um ITIL-Konzepte auf eine strategische Ebene unter Geschäftsführern und Entscheidungsträgern und solchen, die es werden wollen. Wir behandeln auch, wie sich die Disruption durch neue Technologien auf Organisationen in jeder Branche auswirkt.
Alle ITIL®4 Module
Alle ITIL®4 Module können ausschliesslich gemeinsam mit der jeweiligen Zertifizierungsprüfung gebucht werden. Schulungsunterlagen und Prüfung sind auf Englisch, da für dieses Modul noch keine deutsche Publikation vorliegt. Schulungssprache ist Deutsch. Voraussetzung für diesen Kurs ist das Zertifikat ITIL 4 Foundation.