Kommunikations-Seminar - Seminare und Kurse zum Thema

Professionelle Gesprächsführung für Personalverantwortliche

WEKA Business Media AG

Steigern Sie Ihre Gesprächsführungskompetenz und kommunizieren Sie in herausfordernden Situationen wie Kündigung, Kritik, Ablehnung, Versetzung usw. souveräner.

Oft führen Sie als Personalverantwortliche/r herausfordernde Gespräche – meist gemeinsam mit Führungskräften. Dabei sind die Erwartungen an Ihre Gesprächführungskompetenz meist besonders hoch. Wie können Gespräche in Situationen wie den folgenden professionell gestaltet werden? An diesem Seminar lernen Sie genau dies.

CHF 890.00
Dienstag, 18. August 2020 in Zürich
Mittwoch, 14. April 2021 in Zürich
Mittwoch, 22. September 2021 in Zürich

Schwierige Gespräche erfolgreich führen

WEKA Business Media AG

Schluss mit Mitarbeitergesprächen, die Ihnen auf dem Magen liegen. Lernen Sie, thematisch und situativ schwierige Gespräche zu führen und mit unvorhergesehenen oder zu erwartenden Reaktionen Ihres entsprechenden Gesprächpartners umzugehen.

CHF 890.00
Donnerstag, 24. September 2020 in Zürich
Montag, 9. November 2020 in Zürich
Dienstag, 9. März 2021 in Zürich
Dienstag, 21. September 2021 in Zürich

Schwierige Kundengespräche souverän meistern

WEKA Business Media AG

Durch geschickte Formulierungen den Gesprächsverlauf lenken

Echte Professionalität beginnt erst beim Umgang mit schwierigen Kunden wie zum Beispiel Besserwissern, Nörglern, Querulanten und dergleichen. An diesem Seminar lernen Sie, selbst in hitzigen Kundengesprächen die Ruhe zu bewahren und können so mit der richtigen Gesprächstechnik, Wortwahl und Tonalität ein emotional geführtes Gespräch wieder auf die Sachebene führen. Sorgen Sie mit einem exzellenten Kundenservice dafür, dass die Kundenbindung nach schwierigen Gesprächsituationen noch mehr gefestigt wird.

CHF 890.00
Mittwoch, 28. Oktober 2020 in Zürich
Mittwoch, 7. April 2021 in Zürich
Mittwoch, 27. Oktober 2021 in Zürich

Körpersprache-Seminar - Körpersprache im Business

WEKA Business Media AG

An diesem Körpersprache-Seminar lernen Sie, wie Sie Ihre Körpersprache bewusst für Ihren Erfolg einsetzen und Gesprächspartner besser einschätzen können.
CHF 890.00
Donnerstag, 29. Oktober 2020 in Zürich
Mittwoch, 14. April 2021 in Zürich
Donnerstag, 4. November 2021 in Zürich

Storytelling – mit Geschichten begeistern

WEKA Business Media AG

Bilder, Emotionen und Geschichten wecken grösseres Interesse und hinterlassen einen bleibenderen Eindruck als spröde Zahlen, Daten und Fakten. Wie gelingt es aber in einem Referat nicht nur Informationen zu vermitteln, sondern auch Emotionen zu wecken? Storytelling ist die Antwort. Damit führen Sie Ihr Publikum in eine Erlebniswelt und setzen einen bunten Akzent in Ihren Präsentationen oder Schulungsveranstaltungen.
CHF 890.00
Donnerstag, 29. Oktober 2020 in Zürich
Mittwoch, 10. März 2021 in Zürich
Dienstag, 28. September 2021 in Zürich

Erfolgreich am Telefon

WEKA Business Media AG

Positive Gesprächsführung und der richtige Ton

Am Telefon sind die Mitarbeitenden die akustische Visitenkarte des Unternehmens. Erfahren Sie, wie Sie bei Ihren Telefongesprächen immer den richtigen Ton treffen und auf Ihre Gesprächspartner einen sympathischen und kompetenten Eindruck machen.

Sie lernen an diesem Seminar souveräne Strategien für das kundenorientierte Verhalten in alltäglichen und brisanten Situationen am Telefon. Positive Formulierungen, die Ihren Kunden ein gutes Gefühl geben, werden intensiv geübt. Reizworte werden durch bessere Alternativen ersetzt. Die entscheidende Taktik für den Umgang mit aufgebrachten Kunden und die Gesprächsführung bei Reklamationen werden anschaulich vermittelt.

CHF 890.00
Dienstag, 24. November 2020 in Zürich

Professionell verkaufen

WEKA Business Media AG

Erfolgreich zu verkaufen ist erlernbar. Schliesslich besteht professionelles Verkaufen aus einer Reihe von erlernbaren Verhaltensmustern und kommunikativen Fähigkeiten. In diesem Seminar lernen Sie, in Form eines Verkaufstrainings, Verkaufsgespräche noch effizienter und erfolgreicher zu führen. Neben dem strukturierten und gezielten Aufbau von neuen Kundenkontakten liegt der Schwerpunkt auf der erfolgreichen Durchführung von Verkaufsgesprächen und einem souveränen persönlichen Auftritt. So eignen Sie sich Schritt für Schritt alle notwendigen Fähigkeiten an, um im Verkauf erfolgreich zu sein.
CHF 890.00
Donnerstag, 26. November 2020 in Zürich
Dienstag, 15. Juni 2021 in Zürich
Donnerstag, 25. November 2021 in Zürich