Gesprächsführung - Seminare und Kurse zum Thema

Professionelle Gesprächsführung mit Gabriela Amgarten

ZfU International Business School

Ein gutes Gespräch schafft Klarheit, Begeisterung und Inspiration. Miteinander reden scheint die einfachste Sache der Welt zu sein. Und trotzdem geht immer wieder einiges schief. Missverständnisse, Frust und Enttäuschung sind die Folgen. Ob mit Kunden, Mitarbeitern oder Verhandlungspartnern – es gibt genügend Gelegenheiten, bei denen ein gelungenes Gespräch viele Vorteile bringt.

Durch eine souveräne Gesprächsführung schaffen Sie Vertrauen. Sie erhalten wichtige Informationen, lösen Konflikte oder knüpfen wertvolle Kontakte. Sie schaffen ein Klima, in dem Respekt, Inspiration und Kooperation grossgeschrieben wird. Das ist gut für Ihre Mitarbeiter, Ihre Kunden, Ihre Unternehmung und für Sie.

Machen Sie jetzt den ersten Schritt. Lernen Sie, wie Sie Vertrauen schaffen, verstehen und verstanden werden und wie Sie Ihre Ziele erreichen. Erfolgreich Gespräche zu führen, kann man lernen.

CHF 2,980.00
Nächste Durchführungen
25.04.2024 bis 26.04.2024 in Feusisberg
29.10.2024 bis 30.10.2024 in Feusisberg
24.04.2025 bis 25.04.2025 in Feusisberg
28.10.2025 bis 29.10.2025 in Feusisberg

Nonverbal: Körpersprache

ZfU International Business School

Ist Ihnen bewusst, was Sie ausstrahlen? Was Sie durch Ihre Körpersprache Ihren Mitmenschen signalisieren? Und wie sich das auf Ihre Art zu führen auswirkt?

In diesem Seminar sensibilisieren Sie Ihre Wahrnehmung für die Körpersprache Ihres Gegenübers und auch für Ihre eigene. Sie stärken so Ihre Kommunikations- und Führungskompetenz.

Die Körpersprache ist eine Symbolsprache und damit eine bildhafte Kommunikation. Die innere Verfassung widerspiegelt sich in Mimik, Gestik und Körperbewegung. Körpersprache gilt als Spiegel der Gefühle und Bedürfnisse. Dabei geht es nicht nur um die Deutung einzelner Zeichen. Wichtig ist der Blick auf die Zusammenhänge von körpersprachlichen Botschaften in der Gesamtsituation.

Wie Sie zukünftig Körpersprache als Informations- und Erkenntnisquelle nutzen können, lernen Sie in diesem Seminar.

CHF 2,980.00
Nächste Durchführungen
25.06.2024 bis 26.06.2024 in Feusisberg
21.11.2024 bis 22.11.2024 in Feusisberg
04.06.2025 bis 05.06.2025 in Zürich
25.11.2025 bis 26.11.2025 in Feusisberg

Reklamationsmanagement

ZfU International Business School

Reklamationen bieten die Chance, aus einem unzufriedenen einen zufriedenen Kunden zu machen. Ein professioneller und souveräner Umgang mit Beschwerden liefert dafür die Grundlage. Dass gekonnt gelöste Kundenprobleme – also auch Reklamationen – zu einer erhöhten Loyalität der Kunden und so zu zufriedenen und langjährigen Kundenbeziehungen führen, ist längst erwiesen. Erleben unzufriedene Kunden einen schlechten Service, dann steigt nicht nur die Wahrscheinlichkeit für schlechte Bewertungen im Netz und Mundpropaganda, es droht sogar der Verlust von Kunden.

Im Seminar «Reklamations-Management» entwickeln die Teilnehmenden die Phasen der professionellen Reklamationsbehandlung und erarbeiten gemeinsam eine bedarfsgerechte Nutzenargumentation.

CHF 1,490.00
Nächste Durchführungen
Donnerstag, 12. September 2024 in Thalwil
Freitag, 7. März 2025 in Feusisberg
Freitag, 12. September 2025 in Feusisberg

Storytelling – Komplexes wird verständlich, Abstraktes wird konkret

ZfU International Business School

«Kindern erzählt man Geschichten zum Einschlafen – Erwachsenen, damit sie aufwachen.» (Jorge Bucay)

Wir Menschen sind seit Anbeginn unseres Daseins auf das Lernen durch Geschichten konditioniert. Eine gute Story verknüpft die Kernaussage mit Emotionen und verankert sie dadurch im Langzeitgedächtnis. Bekommen wir nur trockene Fakten vorgesetzt, gehen diese in das eine Ohr rein und direkt zum anderen wieder raus.

CHF 1,490.00
Nächste Durchführungen
Mittwoch, 18. September 2024 in Rüschlikon
Freitag, 14. März 2025 in Rüschlikon
Freitag, 19. September 2025 in Rüschlikon

Professionelle Gesprächsführung für Personalverantwortliche

WEKA Business Media AG

Steigern Sie Ihre Gesprächsführungskompetenz und kommunizieren Sie in herausfordernden Situationen wie Kündigung, Kritik, Ablehnung, Versetzung usw. souveräner.

Oft führen Sie als Personalverantwortliche/r herausfordernde Gespräche – meist gemeinsam mit Führungskräften. Dabei sind die Erwartungen an Ihre Gesprächführungskompetenz meist besonders hoch. Wie können Gespräche in Situationen wie den folgenden professionell gestaltet werden? An diesem Seminar lernen Sie genau dies.

CHF 890.00 (+ MWST)
Nächste Durchführung
Dienstag, 29. Oktober 2024 in Zürich