Mit schwierigen Menschentypen erfolgreich kommunizieren

Ihr Praxis-Nutzen

• Sie lernen die Ursachen hinter Verhaltensänderungen zu verstehen und erfolgreich damit umzugehen.
• Sie erhalten Strategien für den Umgang mit Verweigerung, Widerstand und psychisch belasteten Personen.
• Sie können die Motive und Bedürfnisse Ihres Gegenübers schneller erkennen.
• Sie lernen äussere und innere Faktoren schwieriger Kommunikation positiv zu beeinflussen.
• Sie wissen, wie Sie die aktive «Führung» eines Gesprächs übernehmen.
• Sie lernen sofort anwendbare Kommunikationstools und -strategien kennen.

Inhalte des Seminars

• Gemeinsame Übung zum Definieren schwieriger Menschentypen
• Eigene Muster und Reaktionen verstehen:
  • Warum lösen manche Menschen in mir stärkere Emotionen aus als andere?
• Motive und Bedürfnisse erkennen:
  • Was passiert in mir und im Gegenüber bei Stress?
  • Worin liegen Gründe für das Verhalten schwieriger Menschentypen?
  • Wie kommen wir raus aus dem Dramadreieck?
  • Wie kann ich den Gesprächsverlauf positiv lenken?
• Äussere und innere Faktoren:
  • ​Was kann ich im Vorfeld bereits beeinflussen?
• Gesprächstechniken & Tools:
  • ​Kommunikationslandkarte in Übungen anwenden und durch Fragen führen, GFK Modell anwenden,
  • Übung zu aktivem Zuhören & Verstehen wollen
  • Optimal reagieren auf schwierige Kommunikations- und Verhaltensmuster
• Feedback geben bei blinden Flecken:
  • ​Anwenden des Johari Fensters und WWW-Modells

Zielgruppe

Führungs- und Fachkräfte aller Stufen, die ihre Kommunikation mit schwierigen Menschentypen verbessern möchten.

Weiterbildungsplattform myEvents

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